Уважаемые посетители!
Перед направлением обращения в МБДОУ «Детский сад № 10 «Малютка», пожалуйста, ознакомьтесь с наиболее часто задаваемыми вопросами и ответами (возможно, здесь Вы найдете ответ по интересующей Вас теме), а также — с нижеследующей информацией.
Порядок оказания услуги
1. Обращение граждан в МБДОУ «Детский сад № 10 «Малютка» осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива, могут направить обращения в МБДОУ «Детский сад № 10 «Малютка» по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.
Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия и имя гражданина, направившего обращение, и почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации. Также Вы можете получить консультацию специалистов ДОУ
График личного приема граждан в МБДОУ:
- заведующий Лобова Оксана Алексеевна — вторник с 10.00 до 12.00
- специалист, ответственный за делопроизводство по обращению граждан, Власова Марина Николаевна — четверг с 13.30 до 15.30
специалисты:
- педагог — психолог Ерохина Анна Валерьевна — среда с 12.00 до 13.00
- учитель — логопед Маисеева Алла Николаевна — понедельник с 11.00 до 12.00
- музыкальный руководитель Овчинникова Лариса Васильевна — пятница с 12.00 до 13.00
4. При поступлении обращения оно регистрируется (в течение 3 дней), ему присваивается уникальный номер, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МБДОУ «Детский сад № 10 «Малютка».
6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вы можете обратиться в организацию (письменно по адресу, по электронной почте, телефону или лично), указав номер и дату обращения или найти интересующую Вас информацию на сайте ДОУ: http://dsmalutka.68edu.ru
7. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
Почтовый адрес для обращений: 392008, г. Тамбов, ул. Подвойского, д. 10
Электронный адрес для обращений: ds10@city.tambov.gov.ru
Номер телефона для обращений граждан: тел: 8(4752) 53-76-10
Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан
| Номер (код) обращения | Дата регистрации обращения | Вид обращения | Форма обращения | Должностное лицо, ответственное за подготовку ответа на обращение | результат рассмотрения обращения |
|---|---|---|---|---|---|
| 36/2092020 | 02.09.2020 | вопрос о режиме пребывания в группе ГКП | устно по телефону | старший воспитатель Бобылёва Т.М. | ответ дан сразу устно |
| 37/15102020 | 15.10.2020 | вопрос о наличии мест в ДОУ для ребенка от 1 до 2 лет | устно при личном обращении | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 38/6112020 | 06.11.2020 | вопрос о необходимых документах при оформлении ребенка в детский сад через МФЦ | письменно через электронную почту ДОУ | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу письменно |
| 39/27112020 | 27.11.2020 | вопрос о формате проведения новогодних праздников в ДОУ | устно по телефону | зам.заведующего Чичерова О.В | ответ дан сразу устно |
| 40/17122020 | 17.12.2020 | вопрос о наличии мест в ДОУ для детей от 6 до 7 лет | устно по телефону | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 41/22012021 | 22.01.2021 | вопрос по оплате за детский сад средствами | устно по телефону | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 42/9022021 | 09.02.2021 | вопрос по оформлению льгот по оплате за детский сад | устно при личном обращении | старший воспитатель Бобылёва Т.М. | ответ дан сразу устно |
| 43/17032021 | 17.03.2021 | вопрос о форме проведения ПМПК | устно по телефону | зам.заведующего Чичерова О.В | ответ дан сразу устно |
| 44/6042021 | 06.04.2021 | вопрос по поводу комплектования на 2021-2022 | устно при личном обращении | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 45/16042021 | 16.04.2021 | вопрос о повышении родительской платы | устно по телефону | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 46/26042021 | 26.04.2021 | вопрос о работе группы кратковременного пребывания | устно по телефону | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 47/5072021 | 05.07.2021 | вопрос о наличие мест для детей от 1 до 2 лет | устно по телефону | зам.заведующего Чичерова О.В. | ответ дан сразу устно |
| 48/20072021 | 20.07.2021 | вопрос о продолжительности ремонтных работ на территории ДОУ | устно по телефону | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 49/2092021 | 02.09.2021 | вопрос о наличие вакантных мест для детей от 1 до 2 лет | устно по телефону | зам.заведующего Чичерова О.В. | ответ дан сразу устно |
| 50/17092021 | 17.09.2021 | вопрос о подаче тепла в ДОУ | устно по телефону | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 51/12102021 | 12.10.2021 | вопрос о наличие мест в детском саду | устно по телефону | зам.заведующего Чичерова О.В. | ответ дан сразу устно |
| 52/16112021 | 16.11.2021 | вопрос о посещении детского сада в период ковидных ограничений | устно по телефону | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 53/16122021 | 16.12.2021 | вопрос о посещении родителями новогодних утренников | устно по телефону | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 54/15022022 | 15.02.2022 | вопрос о праздничных днях в детском саду | устно по телефону | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 55/22032022 | 22.03.2022 | вопрос о наличии вакантных мест в детском саду | устно по телефону | зам.заведующего Чичерова О.В. | ответ дан сразу устно |
| 56/20042022 | 20.04.2022 | вопрос о предстоящем празднике "Русского платка" | устно по телефону | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 57/24042022 | 24.04.2022 | вопрос окомплектовании ДОУ на 2022-2023 учебный год | устно по телефону | зам.заведующего Чичерова О.В. | ответ дан сразу устно |
| 58/07052022 | 07.05.2022 | вопрос о проведении выпускных | устно по телефону | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 59/02062022 | 02.06.2022 | вопрос о порядке перевода воспитанника в другой детский сад | устно по телефону | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 60/16072022 | 16.07.2022 | вопрос о зачислении ребенка в ДОУ | устно по телефону | зам.заведующего Чичерова О.В. | ответ дан сразу устно |
| 61/19082022 | 19.08.2022 | вопрос о порядке оформления льгот | устно по телефону | ст.воспитатель Бобылева Т.М. | ответ дан сразу устно |
| 62/03092022 | 03.09.2022 | вопрос о пропускном режиме в ДОУ | устно по телефону | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 63/13102022 | 13.10.2022 | вопрос о температурном режиме в группах | устно по телефону | заведующий Лобова О.А. | ответ дан сразу устно |
| 64/18112022 | 18.11.2022 | вопрос о предстоящих новогодних праздниках | устно по телефону | ст.воспитатель Бобылева Т.М. | ответ дан сразу устно |
| 65/14122022 | 14.12.2022 | вопрос о предоставлении льгот как многодетным | устно по телефону | ст.воспитатель Бобылева Т.М. | ответ дан сразу устно |