foto1
foto1
foto1
foto1
foto1

Уважаемые посетители!

     Перед направлением обращения в МБДОУ «Детский сад № 10 «Малютка», пожалуйста, ознакомьтесь с наиболее часто задаваемыми вопросами и ответами (возможно, здесь Вы найдете ответ по интересующей Вас теме), а также - с нижеследующей информацией. 

Статистика обращений

Порядок оказания услуги

1. Обращение граждан в МБДОУ «Детский сад № 10 «Малютка» осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива, могут направить обращения в МБДОУ «Детский сад № 10 «Малютка» по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.

Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия и имя гражданина, направившего обращение, и почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации. Также Вы можете получить консультацию специалистов ДОУ (график приема администрации и специалистов ДОУ).

4. При поступлении обращения оно регистрируется (в течение 3 дней), ему присваивается уникальный номер, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.

5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МБДОУ «Детский сад № 10 «Малютка».

6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вы можете обратиться в организацию (письменно по адресу, по электронной почте, телефону или лично), указав номер и дату обращения или найти интересующую Вас информацию на сайте ДОУ: http://dsmalutka.68edu.ru

7. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.

8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Почтовый адрес для обращений: 392008, г. Тамбов, ул. Подвойского, д. 10

Электронный адрес для обращенийdet-sad-10@mail.ru

Номер телефона для обращений граждан: тел: 8(4752) 53-76-10

Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан

Номер (код) обращения Дата регистрации обращения Вид обращения Форма обращения Должностное лицо, ответственное за подготовку ответа на обращение Результат рассмотрения обращения 
1/110518 11 мая 2018 года вопрос по оофрмлению документов при зачислении в ДОУ устно при личном посещении старший воспитатель Якушина Е.М. ответ дан сразу устно
2/110518 11 мая 2018 года вопрос по офорлению документов при зачислении в ДОУ устно при личном посещении старший воспитатель Якушина Е.М. ответ дан сразу устно
3/150518 15 мая 2018 года вопрос по оформлению документов при зачислении в ДОУ по телефону заведующий В.И.Тарасова ответ дан сразу устно
4/150518 15 мая 2018 года вопрос по оформлению документов при зачислении в ДОУ устно при личном посещении старший воспитатель Якушина Е.М. ответ дан сразу устно
5/160518 16 мая 2018 года вопрос по фоормлению документов при зачислении в ДОУ по телефону заведующий В.И.Тарасова ответ дан сразу устно
6/230518 23 мая 2018 года вопрос по оформлению документов при зачислении в ДОУ по телефону заведующий В.И.Тарасова ответ дан сразу устно
7/240518 24 мая 2018 года вопрос по оформлению документов при зачислении в ДОУ по телефону заведующий В.И.Тарасова ответ дан сразу устно
8/240518 24 мая 2018 года вопрос по оформлению документов при зачислении в ДОУ по телефону заведующий В.И.Тарасова ответ дан сразу устно
9/140618 14 июня 2018 года вопрос по оформлению документов при зачислении в ДОУ устно при личном посещении старший воспитатель Якушина Е.М. ответ дан сразу устно
10/200618 20 июня 2018 года вопрос по оформлению документов при зачислении в ДОУ по телефону заведующий В.И.Тарасова ответ дан сразу устно
11/280618 26 июня 2018 года вопрос по наличию свободных мест в ДОУ по телефону заведующий В.И.Тарасова ответ дан сразу устно
12/78.132.186.77  19.08.2018 Претензия на работу сотрудников ДОУ  письменная  заместитель заведующего, Сердюкова О.В. Письменный ответ предоставлен 07.09.2018 г
13/191018  19.10.2018 вопрос по  оплате за детский сад (размер с учетом льгот)  по телефону  заместитель заведующего Сердюкова О.В.  ответ дан сразу устно
14/100219 10.02.2019 вопрос по оплате за детский сад средствами материнского капитала устно при личном посещении заведующий В.И.Тарасова ответ дан сразу устно
15/120219 12.02.2019 консультация по оформлению ребенка в детский сад через портал Гос.услуги по телефону заместитель заведующего Сердюкова О.В. ответ дан сразу устно
16/090419 09.04.2019 вопрос по наличию мест в ДОУ на 2019/2020 уч.год для детей 3-4 лет по телефону заместитель заведующего Сердюкова О.В. ответ дан сразу устно
17/140519 14.05.2019 вопрос по наличию направления для ребенка на 2019-2020 уч.год по телефону заместитель заведующего Сердюкова О.В. ответ дан сразу устно
18/210519 21.05.2019 вопрос по наличию направления для ребенка на 2019-2020 уч.год устно при личном посещении заместитель заведующего Сердюкова О.В. ответ дан срауз устно
19/230519 23.05.2019 вопрос по алгоритму перевода ребенка из ГКП в группу полного дня по телефону заместитель заведующего Сердюкова О.В. ответ дан сразу устно
20/290519 29.05.2019 вопрос по оформлению ребенка в детский сад (как и куда подать документы) устно при личном посещении заместитель заведующего Сердюкова О.В. ответ дан сразу устно
21/070619 07.06.2019 вопрос по переводу ребенка из ДОУ Тамбовской области в ДОУ г.Тамбова устно при личном посещении заведующий Тарасова В.И. ответ дан сразу устно
22/200619 20.06.2019 вопрос о возможности перевода сразу 2 детей между ДОУ города устно при личном посещении заместитель заведующего Сердюкова О.В. ответ дан сразу устно
23/030719 03.07.2019 порядок оформления документов для получения компенсации по родительской плате устно при личном обращении заместитель заведующего Сердюкова О.В. ответ дан сразу устно
24/100719 10.07.2019 вопрос по оформлению документов для ДОУ при переезде из другого города по телефону заместитель заведующего Сердюкова О.В. ответ дан сразу устно
25/160919 16.09.2019 вопрос по выбору возрастной группы для ребенка при переводе между ДОУ по электронной почте заместитель заведующего Сердюкова О.В. ответ дан по эл.почте 16.09.2019
26/221019 22.10.2019 благодарность воспитателям и младшему воспитателю группы № 2 от родительницы по электронной почте заместитель заведующего Сердюкова О.В. ответ направлен по эл. почте 22.10.2019

Архив обращений за 2018 год

Сведения об обращении граждан:

январь 2019 - обращений не поступало;

февраль 2019 - 2 обращения. Из них: 1 по телефону, по оформлению ребенка в детский сад через портал гос.услуг; 1 при личном посещении, по оплате за детский сад за счет средств материнского капитала

март 2019 - обращений не поступало

апрель 2019 - 1 обращение, вопрос по телефону о наличии мест для детей 3-4 лет на 2019/2020 учебный год

май 2019 - 4 обращения. Из них: 2 по телефону, 2 лично при посещении ДОУ. Все обращения связаны с оформлением ребенка в ДОУ.

июнь 2019 - 2 обращения. Из них: 2 устно при личном обращении, по поводу перевода детей между ДОУ

июль 2019 - обращений не поступало

август 2019 - обращений не поступало

сентябрь 2019 - 1 обращение, электронно через сайт ДОУ. Вопрос по выбору возрастной группы для ребенка при переводе между ДОУ

октябрь 2019 - 1 обращение, электронно через сайт ДОУ. Благодарность от родителей сотрудниками группы № 2

8 об

Форма обращения граждан

Отправляя эту форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и принимаете нашу политику конфиденциальности